Бренд-менеджер – это маркетолог, который занят исключительно продвижением торговых марок. Именно он отвечает за то, чтобы продукт был узнаваем в глазах потенциальных потребителей. В чём секрет успеха хорошего бренд-менеджера? Насколько прибыльна эта профессия и подходит ли она лично вам? Какому типу бизнеса нужен бренд-менеджер, и кто может без него обойтись? Для начала, давайте разберёмся, из чего складывается рабочий день бренд-менеджера, и какова его роль в работе всей компании.
Бренд-менеджер – это специалист, который занят всем, что касается имиджа продукта, его продвижения и последующих продаж. Вы можете встретить бренд-менеджера как в корпорациях, так и в небольших компаниях, выпускающих единственный продукт. Основная задача такого специалиста – изучить рынок и определить, что должна собой представлять торговая марка, а также продвигать продукт на рынке.
Кроме того, бренд-менеджер должен:
✔️ Определить сколько должен стоить продукт.
✔️ Проводить переговоры с поставщиками и рекламными агентствами.
✔️ Закладывать бюджет на рекламные мероприятия.
✔️ Проводить анализ продаж.
✔️ Принимать решение о выпуске новых торговых марок.
“Согласно статистике, в России ежегодно появляется и исчезает более 2000 торговых марок. Не все из них становятся известными брендами. Сделать так, чтобы название торговой марки прогремело по всей стране и вошла в сознание потребителей – задача бренд-менеджера.”
Роль бренд-менеджера в компании
Несмотря на то, что во всём мире эта профессия существует около 100 лет, в России функции бренд-менеджера часто не выделяют в отдельную должность, а перекладывают на отдел маркетинга и дизайна. Между тем, в условиях нарастающей конкуренции, именно бренд-менеджер помогает покупателям заметить и выбрать конкретную торговую марку среди сотен аналогов, представленных на рынке. Бренд-менеджеры управляют сознанием потребителя, создают положительный образ торговой марки, повышает лояльность к бренду. А лояльные покупатели ни на что не променяют продукт, который они выбрали на какой-либо другой.
Как получить профессию бренд-менеджера
В отличие от копирайтинга или SMM, новички не становятся бренд-менеджерами. Это профессия предполагает образование в экономике, финансах, маркетинге или PR. Преимуществом будет, если вы пройдете обучение по профессии бренд-менеджера.
Совет руководителю: если в вашей компании успешно функционирует отдел маркетинга, вы можете не привлекать сторонних специалистов, а отправить на обучение собственного штатного маркетолога, который погружен в ваш продукт. С другой стороны, если вы в поиске свежих идей и новых взглядов, вы всегда можете принять в штат готового специалиста или даже обратиться в рекламное агентство.
Преимущества работы бренд-менеджера:
✔️ Высокий уровень заработной платы: в регионах от 25 до 85 тыс руб, по Москве 45 -150 тыс руб.
✔️ Популярность. В связи с растущей конкуренцией умение продвигать продукт широко востребовано среди российских и мировых компаний.
✔️ Возможность вырасти до бренд-менеджера из смежных профессий.
✔️ Общение со СМИ, иностранными коллегами, командировки.
✔️ Возможность напрямую влиять на итоговый продукт компании.
Недостатки работы бренд-менеджера:
✔️ Постоянное взаимодействие с людьми. Это может морально утомлять.
✔️ Барьеры входа в профессию: требуется образование и опыт, аналитические навыки.
✔️ Много стресса, информации и ненормированный рабочий график.
Совет руководителю: помимо основных навыков, при приёме на работу бренд-менеджера, обращайте внимание на тип личности специалиста. В данном случае, аналитик живущий цифрами не подойдёт. Как и не подойдёт глубоко творческий человек. Специалист должен уметь мыслить масштабно, не бояться общения, уметь убеждать и доказывать свою точку зрения, а также взаимодействовать с другими отделами (производство, дизайн, отдел продаж).
Чем отличается бренд-менеджер от маркетолога и продакт-менеджера?
- В процессе работы бренд-менеджер подчиняется директору по маркетингу. В то время как продакт-менеджер взаимодействует с разработчиками продукта и напрямую отвечает за его создание. Можно прийти в компанию на позицию продакт-менеджера, и дорасти до бренд-менеджера.
- В отличие от маркетолога, который занимается всем циклом продвижения продукта и может в любой момент переключиться на e-mail рассылки или SMM, бренд-менеджер не является “универсальным солдатом”. Его функции заточены на управлении продуктом, продвижении торговых марок и росте продаж.
Совет руководителю: несёт ли бренд-менеджер ответственность за продажи? Безусловно. Его прямая задача – спрогнозировать продажи, определить политику ценообразования и скидок, а также оперативно реагировать на изменения в поведении потребителей.
Как понять, нужен ли бизнесу бренд-менеджер?
Современное общество сильно изменилось. Изменилось и мышление потребителя. Люди уже не хотят покупать сгущенку или сырок только из-за вкуса. На первое место выходят идеи, которые стоят за тем или иным брендом. Поэтому бренд-менеджер – это специалист, который вкладывает в голову потребителей ценности и политику бренда.
Пример: большинство людей при покупке техники Apple не задумывается об объеме оперативной памяти или видеокарте. Если в Instagram Apple появится сообщение, что в борьбе за экологию компания утилизирует и перерабатывает пластик, продажи резко пойдут вверх. Так работает современное общество. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш продукт присутствовал в сознании потребителей, вам нужен бренд-менеджер.
Как оценить работу бренд-менеджера
При найме на работу такого сотрудника, как бренд-менеджер, у многих руководителей справедливо возникает вопрос: как оценить качество проделанной работы и тем самым мотивировать сотрудника? За основу можно взять следующие показатели:
✔️ Достижения таргета отделом продаж (доля рынка, прибыль, оборот бизнеса). ✔️ Задачи, акции и мероприятия, проведенные за установленный период времени.
✔️ Популярность: упоминание бренда в социальных сетях. (можно сравнить с ключевыми конкурентными).
✔️NPS индекс лояльности клиентов, который подсчитывается на основе выборки.
✔️ Доля рекомендаций к общему числу новых клиентов.
Еще одним способом оценить KPI бренд-менеджера является проверка выполнения поставленных задач. Например:
✔️ Анализ конкурентов со сведением данных в таблицу.
✔️ Провести три мероприятия с выездом и дегустацией продукта.
✔️ Проследить упоминания бренда в социальных сетях.
✔️ Предложить новинку на рынке, которая сможет конкурировать с аналогами.
✔️ Создать вместе с отделом дизайна новую упаковку и т.д.
Если сотрудник выполняет выполняет поставленные перед ним задачи, это значит, что вы сделали верный выбор. При этом хороший специалист никогда не прекращает учиться. Отправляйте своих сотрудников на онлайн-курсы, заказываете книги, вебинары.
Совет соискателю: после ВУЗа невозможно выйти готовым бренд-менеджером. Эти знания приходят с опытом. Также как нельзя им стать после прохождения одного онлайн-курса. Только постоянное инвестирование в собственное развитие поможет получить желаемую должность.
Где искать работу бренд-менеджера?
✔️Hh.ru
✔️LinkedIn
✔️Joblab.ru
✔️Remote-job.ru
✔️Marketing Jobs.
Соответственно найти работу бренд-менеджера при наличии опыта и навыков несложно. Такие специалисты востребованы как в России, так и в других странах.
Совет соискателю: если у вас не хватает компетенций, но очень хочется работать бренд-менеджером, попробуйте начать с позиции ассистента или продакт-менеджера.
Существует два типа бренд-менеджеров: специалист, который участвовал в создании бренда и курирующий специалист. На этапе становления бренда предстоит задать направление всему бизнесу. Поэтому от того, насколько хорошо сработает бренд-менеджер, зависит будущее всей компании. Бренд-менеджер работает в тесной связке с отделом аналитики, маркетинга, дизайна. Бренд-менеджеры второй категории, работающие над развитием и продвижением бренда, пристально изучают торговую марку, составляют маркетинговый план на год вперёд, работают в тесной связке со всеми специалистами бизнеса, включая юристов и отдел продаж. При этом, находясь в любой категории, бренд-менеджер должен держать в голове большой объем информации, взаимодействовать со специалистами самых разных областей. В крупных компаниях, с соответствующими зарплатами, от бренд-менеджера будут ожидать прорыва в укреплении имиджа продукта, новых идей и серьезной аналитики. В компаниях поменьше функция бренд-менеджера заключается скорее в продвижении уже существующего продукта и поддержании узнаваемости.
Совет руководителям: нанимая на работу бренд-менеджера, забудьте о креативности и творчестве. Это управленец с железной хваткой и навыками аналитика. Указывайте именно эти навыки в описании вакансии для соискателей. Так вы сэкономите свое время на проведение лишних собеседований и подберете подходящего вам специалиста.
Персональный бренд-менеджер: особенности и отличия.
В последнее время становится актуальным ещё одно ответвление этой профессии – персональный бренд-менеджер. Это специалисты, работающие над личностным брендом, помогающие сформировать правильный имидж клиента.
Функции персонального бренд-менеджера:
✔️ Работа над социальными сетями. Основными инструментами, помогающими в формировании личностного бренда являются социальные сети. От того, что о вас пишут подписчики в Instagram, зависит многое, если они всё. Поэтому грамотные специалисты уделяют много внимания социальным сетям.
✔️ Взаимодействие со СМИ. Бренд-менеджер организует интервью, публикует статьи в журналах и на сайтах, составляет график публичных выступлений.
✔️ Работа над имиджем клиента. Именно бренд-менеджер будет договариваться со стилистами, визажистами тренерами о создании нужного образа клиента.
✔️ Написание стратегии и плана работы над личностным брендом на месяцы и годы вперёд.
В эпоху медийности услугами персонального бренд-менеджера пользуются блогеры, авторы, бизнесмены, ведущие – все те, кто хочет выделиться в реальной жизни и социальных сетях. Кроме того, в обязанности персонального бренд-менеджера могут входить:
✔️ Ведение статистики упоминания в соцсетях и медиапространстве.
✔️ Управление командой дизайнеров, копирайтеров, фотографов и др.
✔️ Личные консультации и эмоциональная поддержка клиента.
Совет соискателю: в работе персонального бренд-менеджера на первое место, помимо основных навыков, выходит стрессоустойчивость. Работа с людьми в таком напряженном графике может быть довольно выматывающей. Ориентируйтесь, насколько психологически комфортно вам работается с клиентом, близка ли вам его позиция и личное дело. Помните, что от вас зависит успех или провал клиентов сознании потребителей. Беритесь только за то, с чем справитесь.
Как пройти интервью на позицию бренд-менеджера
Прохождение собеседования на позицию бренд-менеджера может стать довольно непростой задачей. Не все работодатели имеют четкое представление о том, что именно должен знать и уметь будущий сотрудник. Как правило, список задач зависит еще и от размера компании. Однии компании ищут бренд-менеджера как руководителя, в других как маркетолога. Основные требования на позиции бренд-менеджера:
✔️ Опыт работы в маркетинге, на позиции бренд-менеджера или продакт-менеджера.
✔️ Знание офисных программ, фоторедакторов (Photoshop, Corel Draw), ПК.
✔️ Знание английского или других языков, в зависимости от сферы деятельности компании.
✔️ Опыт работы в определенной рыночной нише.
✔️ Личностные качества: лидерство, общительность, целеустремленность.
✔️ Способности к аналитике.
Многие работодатели, при поиске сотрудника на данную позицию, могут запрашивать рекомендации с предыдущих мест работы. Чтобы успешно пройти интервью нужно обладать навыками и опытом и желательно продемонстрировать это в кейсах и портфолио, а также заручиться рекомендациями от предыдущих работодателей. Нужно уметь обращаться с цифрами и обладать знаниями в аналитике.
Совет работодателям: если поиск кандидата через стандартные онлайн-ресурсы не приносит результатов, обратитесь к социальным сетям, компаниям по подбору персонала, профессиональным сообществам и так далее.
Бренд-менеджер – это одна из самых интересных, и при этом, одна из самых ответственных должностей в компании. Этот специалист решает каким должен быть продукт в сознании потребителя, создаёт образ компании выпускает новые торговые марки. Спрос на профессионалов просто огромен, поэтому если вы чувствуете в себе силы и желание освоить эту интересную специальность, то добро пожаловать в профессию.
